お客様が親しみ、愛用しているチャンネル

ターゲット層はすでにWhatsAppを利用しています。ですから、彼らが毎日使っているこのアプリで、さっそく会話を始めてみましょう。

スタートしましょう！

手間を増やすことなく、新しいチャンネルを追加する

  • 高いエンゲージメントが当たり前となっている場所

    WhatsAppを活用したキャンペーンの開封率は最大90％、クリック率は最大60％に達します。

  • 「一括処理」から「やり取り」へ切り替える

    真の双方向の対話を通じて、より強固な関係と、より充実した体験を築きましょう。

  • 見た目も性格も完璧だ

    画像、音声、目を引くCTAボタン、そして多彩な書式設定を取り入れて、注目を集め、エンゲージメントを高めましょう。

すべてのメッセージを一人ひとりに合わせたものにしましょう

WhatsAppは、友人や家族とやり取りするために利用されています。これは個人的なコミュニケーション手段であり、ありきたりなメッセージは歓迎されません。顧客データ を活用して、すべての連絡先にとって興味深く、役に立ち、かつ関連性の高いWhatsAppキャンペーンを作成しましょう。

本物の会話こそが、本物の関係を築く

WhatsAppは双方向のマーケティングチャネルです。顧客はメッセージに返信したり、質問をしたり、要望を伝えたりすることができるため、それぞれのやり取りがより有意義なものになります。

言葉だけでは足りないとき

WhatsAppでは、画像や音声、クリック可能なCTAボタンを活用してメッセージに動きを与えることができるため、キャンペーンが視覚的にも聴覚的にも訴求され、行動へとつながります。

顧客とのつながりを増やし、追加のプラットフォームは不要

WhatsAppは、メール、SMS、ウェブと同様に、既存のDotdigital環境に直接統合されるため、ツールを切り替えることなく、すべてのチャネルを一元管理できます。

「WhatsAppはメール雑音がはるかに少ないため、自分のメッセージが確実に相手に届くのです。」
ダニー・フォーサイス ボルソーバー・クルーズ マーケティング責任者
「WhatsAppでは、イベントの全行程が1つの連続したスレッドにまとめられます。」
ジャダ・ナクッキ ウルティマ・メディア マーケティングマネージャー
「メール すでに順調なら、次はWhatsAppというチャネルを検討してみるといいでしょう。」
ミカエラ・クロフォード LeaseLoco デジタルマーケティングマネージャー

WhatsAppで初めてメッセージを送るのは、思っているよりずっと手っ取り早く簡単です

スタートしましょう！

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WhatsAppに関するよくある質問

WhatsAppを他のマーケティングチャンネルと併用できますか？

もちろんです。Dotdigital を使えば、WhatsApp、メール、SMS、Web、ソーシャルメディアの各キャンペーンをすべて1つのプラットフォームから管理できます。これにより、顧客の関心を維持する、シームレスなクロスチャネル体験を簡単に構築できます。

WhatsAppは、他のチャネルでは必ずしも実現できない、個人的で直接的かつ即時のコミュニケーションを可能にします。クロスチャネルマーケティング戦略にWhatsAppを取り入れることで、顧客エンゲージメントの向上、カスタマーサービス体験の改善、そして顧客の長期的なロイヤルティの構築が期待できます。

DotdigitalはWhatsAppを含む全てのマーケティングチャンネルを1つのマーケティングオートメーションダッシュボードに統合します。

DotdigitalのWhatsAppメッセージは安全ですか？

はい。Dotdigitalを通じて送信されるすべてのWhatsAppメッセージは、エンドツーエンドの暗号化で保護されています。お客様の顧客データはプライベートに保たれ、ブランドの評判は認証された安全なメッセージで保護されます。

企業向けのメッセージング制限とは？

WhatsAppでは、ビジネスアカウントが24時間以内にメッセージを送信できるユニークユーザー数に1日あたりの上限が設定されています。上限は4段階に分かれており、1日あたり1,000件、10,000件、100,000件、および無制限となっています。

未認証の企業は最初の階層からスタートし、いったん認証されると、顧客があなたのメッセージにどのように関与したか、つまり、特定の時間枠内で何人の顧客があなたのメッセージを開封したかによって、アカウントは階層を上下することができる。

ビジネス向けのWhatsAppソリューションにはどのようなものがありますか？

WhatsAppには主に3つの解決策があります：

  1. WhatsApp メッセンジャー: 個人利用に最適、ビジネスにはお勧めしません。
  2. WhatsApp ビジネスアプリ：無料で使いやすく、中小企業や個人事業主が顧客とのチャットを管理したり、製品情報を共有できるように設計されています。
  3. WhatsApp Business PlatformAPI)：中～大企業向けに構築されたこのソリューションは、大量のメッセージ、自動化、他のビジネスツールとの統合をサポートします。

Dotdigitalは、WhatsApp Business Platform（API）を採用しています。これは、マーケティングの自動化や大量のメッセージ送信に最適なエンタープライズグレードのソリューションであり、CRMとの連携も可能であるため、拡張性の高い顧客エンゲージメントを実現するのに理想的です。

マーケティング戦略でSMSとWhatsAppを併用できますか？

確かに、SMSとWhatsAppを組み合わせることで、より多くの顧客にリーチし、適切なチャネルを通じて適切なメッセージを届けることができます。例えば、初期の通知にはSMSを、画像などのより豊富なコンテンツを含むフォローアップにはWhatsAppを活用することができます。Dotdigitalのようなプラットフォームを使えば、両方のチャネルを一元的に管理し、クロスチャネルの顧客体験を自動化することが容易になります。