貴社のマーケティング活動と一体となったロイヤリティ・プラットフォーム
ロイヤリティ、顧客データ、マーケティングが一体となって、顧客の関心を維持し、リピート率を高め、購買額を増やすことを想像してみてください。
ロイヤリティ・リワードはリピーター客を獲得する
絶妙なタイミングで提供される誕生日特典、心遣いの感じられるポイント通知、そして顧客が獲得したくなるような特典を通じて、顧客の関与をロイヤリティへとつなげましょう。
割引をするのと、生涯顧客を獲得するのとでは、大きな違いがあります。
以下の機能で顧客を魅了しましょう：
- 登録から購入、レビューに至るまでの各アクションごとのポイント
- 割引、景品、誕生日特典などの柔軟な特典
- Shopifyとのリアルタイム同期により、ロイヤリティメッセージを最適なタイミングで配信
報酬の仕組みを自動化し、人間関係は自動化しない
Dotdigitalを利用すれば、業務負担を増やすことなく、顧客のロイヤリティに報いることができます。
顧客の購買プロセスにおいて、まさに適切なタイミングで提供される、パーソナライズされた関連性の高い特典を通じて、顧客の関心を維持しましょう。例えば、次のようなものです：
- 登録時のウェルカムボーナス
- 節目の瞬間を祝う、サプライズのご褒美
- 最も重要なタイミングで表示されるスマートポイントのリマインダー
当社のAIを活用した、お客様のロイヤリティに関するパフォーマンス分析
Dotdigitalに組み込まれたAIが、ロイヤリティプログラムのパフォーマンス概要を直接メールボックスにお届けします。プラットフォームにログインしなくても、プログラムの成果を把握し、何がうまくいっているか、あるいは改善が必要な点は何かを確認することができます。
AIによる自動生成のロイヤリティダイジェストには、以下の内容が含まれています：
- プログラムの稼働状況に関する簡単な概要
- 改善の余地がある点を示すプログラムの状態に関する指標
- 社内の幅広い層に向けて、プログラムの成功をアピールするための共有可能な知見
段階的なロイヤリティプログラムで、常連客をVIPに変えましょう
独自のランク設定を行い、顧客とともに成長するロイヤリティプログラムを設計しましょう。これにより、顧客のエンゲージメントを適切に評価し、購入のたびに「進歩」を実感してもらえるようになります。
段階制のロイヤリティプログラムには、次のようなメリットがあります：
- 最大4つの、完全にカスタマイズ可能なロイヤリティランク
- 最も熱心な顧客へのボーナスポイントや特典
- 手動での管理作業を一切必要としない、自動的な進捗管理と追跡
顧客のロイヤリティへの報いを、より早い段階から始めましょう
ロイヤリティプログラムにDotdigitalを採用すれば、複雑な設定作業を省き、すぐに顧客とのより強固な関係構築に取り掛かることができます。
新しいロイヤリティプログラムの立ち上げが、なぜこれほど簡単なのでしょうか？
- ワンクリックでShopifyと連携
- 受賞歴のあるチームによる24時間365日のサポート
- Dotdigital Academyのオンデマンド研修が含まれています
「Dotdigitalチームとの円滑な連携のおかげで、新しいロイヤリティプログラムの設定がとてもスムーズに進み、見事に実現することができました！」
統合された顧客プロファイル
ポイント残高、ティアの履歴、マイルストーンの日付がすべて一か所にまとめられています。
自動化されたロイヤリティ、確かな効果
ウェルカムボーナス、適切なタイミングでのリマインダー、ティアの更新は、まるで魔法のように（まあ、自動化のおかげで）行われます。あらゆるタッチポイントを網羅しているため、見落としは一切ありません。
柔軟で、一人ひとりに合わせた特典
割引、景品、ボーナスなどの特典を、自社のビジネス目標や顧客のニーズに合わせて調整し、誰もが満足できるようにしましょう。
ポイント倍率とランク
一律に値引きをするのではなく、特定の商品に倍率を適用することで、顧客に高単価の買い物かごへと誘導する。
Shopifyとのネイティブ連携
Dotdigital Loyaltyは、ワンクリックでShopifyにインストールできるほか、8種類の既成のストアフロントブロックを備え、オンラインおよび実店舗でのPOS（販売時点情報管理）サポートを提供しています。
安心の日本語サポート
Dotdigital Academyを無制限にご利用いただけるほか、必要な時にはいつでも24時間365日、現地サポートが対応いたします。
ロイヤリティとマーケティングを一体化させる準備はできていますか？
自社のマーケティング戦略に組み込めるロイヤリティプログラムを導入し、すぐに顧客への特典提供を始めましょう。
Dotdigital Loyaltyに関するよくある質問
これを設定するには、開発者が必要ですか？
いいえ！Dotdigital Loyaltyは、開発者ではなく、マーケター向けに設計されています。
コードを書いたり、外部の代理店に頼ったりすることなく、インストールして、希望するルールを設定し、プログラムを立ち上げることができます。Dotdigitalでキャンペーンを作成できるなら、ロイヤリティプログラムも運営できます。
ロイヤリティデータは、私のマーケティング活動とどのように連携するのでしょうか？
Dotdigitalをご利用のお客様にとっては、すでにその機能が備わっています。ポイント、ティア、報酬は、顧客データ 既存の顧客データ 連動しています。そのため、誰かがポイントを獲得したり、ティアが上昇したりすると、セグメントや自動化機能が即座に反応します。
まだDotdigitalをご利用でない方は、今すぐ当社のエキスパートによるデモをご予約いただき、ロイヤリティ、マーケティング、パーソナライゼーションをどのように組み合わせることができるかをご確認ください。
Dotdigital LoyaltyはShopifyでのみ利用可能ですか？
現時点では、はい。Dotdigital LoyaltyはShopify専用に開発されており、ワンクリックでのインストール、すぐに使えるストアフロントブロック、そして導入直後から利用可能なPOS（販売時点情報管理）機能を備えています。
まずはShopifyの加盟店様向けに最適なサービスを提供することに注力してきましたが、将来的にはさらにEコマース を追加していくことを楽しみにしています。
これは他のロイヤリティ・プラットフォームとどう違うのですか？
多くのロイヤリティツールは、マーケティングとは切り離して運用されています。しかし、このツールはマーケティングと密接に連携して機能します。
つまり、ロイヤリティデータが別のシステムに閉じ込められたり、同期を待ったりすることはありません。顧客がポイントを獲得したり、ランクアップしたり、特典を利用したりした際、マーケティングキャンペーンは即座に対応できます。
どのような報酬やプログラムを実施できますか？
それはあなた次第です。購入、レビュー、会員登録に対して顧客に特典を提供したり、誕生日にサプライズを贈ったり、リピート利用を促すVIPランク制度を設けたりすることも可能です。割引や送料無料から限定特典まで、顧客にどのような特典をいつ提供するかは、あなたが決めることができます。
ロイヤリティプログラムが効果を上げているかどうか、どのように確認すればよいでしょうか？
プログラムが、リピート購入率、平均注文額、会員からの収益にどのような影響を与えているか、また、各リワード、ティア、獲得アクションにおけるエンゲージメントの状況を確認できます。さらに、注目すべきポイントをまとめたAIによる週次サマリーも提供されるため、改善の余地がある箇所を把握することができます。
